8 351 214 37 37

8 800 2222 500

Звонок бесплатный 

Интернет-приемная

Часто задаваемые вопросы

Как передавать показания прибора учета?

Передавать показания в ООО «Уралэнергосбыт» можно любым удобным способом:
1.    На сайте компании http://uralsbyt.ru/ через опцию «Передать показания».
2.    По телефону-автоответчику 8-800-1000-172, следуя указаниям автоинформатора.
3.    При очном посещении центра обслуживания потребителей.
4.    При оплате через агентов по приёму платежей.

 

Что будет, если вовремя не передавать показания прибора учёта?

Показания, переданные после 25-го числа, в расчете начислений за текущий период не участвуют, но будут учтены в следующем расчетном периоде.

Как будет производиться начисление, если нет показаний?

В случае отсутствия показаний в течение 3 месяцев для расчёта применяется среднемесячный объём потребления. Начиная с 4-го месяца отсутствия показаний, расчёт производится по нормативу потребления по количеству зарегистрированных лиц по данному адресу. При отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальных услуг рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.

Я заплатил(а) за свет в «МРСК Урала» на несколько месяцев вперед. Как совершить возврат?

Потребителям не придется тратить время в очередях. Согласно договоренности между «Россети Урал» («МРСК Урала») и «Уралэнергосбыт» переплаты, образовавшиеся у населения, автоматически перейдут новому гарантирующему поставщику (ГП), их зачислят на лицевые счета абонентов и учтут при расчете будущих периодов.

Переплаты, образовавшиеся до 30 июня 2019 года по лицевым счетам, имеющим контрольные показания за июнь 2019 г., будут зачислены на лицевые счета потребителей и отражены в графе «оплата» квитанций за июль. Совершенные после 30 июня – в последующих квитанциях. Первые платежки от «Уралэнергосбыт» придут южноуральцам в августе, они будут содержать информацию о наличии переплаты и перерасчете, если таковая имелась. Потребители, не согласные с зачислением денежных средств на лицевые счета, могут обратиться с соответствующим заявлением в любой из офисов очного обслуживания ООО «Уралэнергосбыт». С подробным списком вы можете ознакомиться на сайте: «Офисы обслуживания» (для физических лиц), «Офисы обслуживания» (для юридических лиц). Деньги вернут на указанные реквизиты. Стороны будут осуществлять еженедельный мониторинг переплат и корректировку расчетов до тех пор, пока это будет необходимо.

Какими способами можно оплатить электроэнергию?

1. Пункты приема платежей Системы «Город».

2. Сервисы ПАО «Сбербанк России»:

- мобильное приложение «Сбербанк Онлайн»,

- интернет-банк «Сбербанк Онлайн»,

- услуга «Автоплатеж»,

- офисы и терминалы.

3. Офисы и терминалы ПАО «Челиндбанк».

4. Почтовые отделения г. Челябинска и Челябинской области.

По каким реквизитам оплачивать потреблённую электроэнергию?

Реквизиты для оплаты указаны на сайте компании и в квитанциях за электроэнергию начиная с июля 2019 года, кроме того, все платёжные реквизиты компании направлены агентам по сбору денежных средств:

- ПАО «Сбербанк России»,

- ПАО «Челиндбанк»,

- ПАО «Челябинвестбанк»,

- ФГУП «Почта России».

В какие сроки нужно производить оплату электроэнергии?

Оплату потребленной электроэнергии в соответствии с действующим законодательством РФ граждане-потребители обязаны вносить ежемесячно, до 10-го числа месяца, следующего за расчётным.

Квитанция не пришла, как платить за электроэнергию?

Гарантирующий поставщик электроэнергии своевременно и в надлежащем объеме передает для размещения в Системе «Город» информацию о размере платы за коммунальные услуги, размере задолженности по оплате коммунальных услуг. Так, ежемесячно не позднее 01 числа месяца, следующего за расчетным, в Системе «Город» появляются данные, содержащие начисление по каждому абоненту, по каждому лицевому счету за расчетный (истекший) месяц.

Квитанции на бумажном носителе содержат аналогичную информацию, указанную в электронной форме в Системе «Город», и дополнительных сведений не несут. Также квитанция в электронном виде будет доступна в личном кабинете бытового потребителя на сайте ООО «Уралэнергосбыт» в ближайшее время.

Возможна ли доставка квитанций на электронную почту потребителя?

В настоящее время в ООО «Уралэнергосбыт» услуга отправки квитанций по электронной почте не предусмотрена. Получение информации, размещаемой  в извещениях-квитанциях, доступно следующими способами:

- доставка извещений-квитанций в почтовый ящик;

- получение информации о начислениях в информационно-расчетном центре вашего района;

- в ближайшее время будет обеспечена возможность получения квитанции на электронную почту после регистрации в личном кабинете бытового потребителя на сайте ООО «Уралэнергосбыт».

Повлияет ли смена поставщика на тариф?

Тарифы устанавливаются Министерством тарифного регулирования и энергетики Челябинской области и меняются независимо от того, кто гарантирующий поставщик. С информацией о тарифах на электроэнергию в Челябинской области в 2019 году вы можете ознакомиться здесь.

Задать вопрос
Защита от автоматического заполнения

*- Поля, обязательные для заполнения