8 800 2222 500
(звонок бесплатный)
Пн–Чт: 08:00–19:00, Пт: 08:00–18:00

Часто задаваемые вопросы

Договор
Куда обратиться за заключением договора?

ООО «Уралэнергосбыт», являясь гарантирующим поставщиком, заключает договор энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии (мощности)) с любым обратившимся к нему лицом.

Для заключения договора необходимо с письмом-заявлением обратиться в отделение ООО «Уралэнергосбыт», в котором обслуживается территория расположения объекта энергоснабжения, в отношении которого планируется заключение договора. Перечень отделений, их адресов и телефонов указан на сайте ООО «Уралэнергосбыт» в разделе Контакты / Адреса центров очного обслуживания.

Как заключить договор?

Необходимо направить заявление о заключении соответствующего договора, приложить документы, определенные Основными положениями функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 04.05.2012 № 442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии» .

Порядок заключения договора и перечень документов, необходимых для заключения договора также размещены на официальном сайте компании в разделе Клиентам / Тарифы, нормативы, законодательство / Заключение договора.

Какие документы необходимы для заключения договора?

Перечень документов, необходимых для заключения договора энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии (мощности)), определен п.34 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 04.05.2012 №442.

Перечень документов также размещен на официальном сайте ООО «Уралэнергосбыт» в разделе: «Клиентам»/ «Юридическим лицам»/ «Заключение договора».

Как узнать о состоянии процесса заключения договора?

Узнать информацию о состоянии процесса заключения договора энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии (мощности)) потребители могут, обратившись по телефону или лично в офисы обслуживания. Перечень отделений, их адресов и телефонов указан на сайте ООО «Уралэнергосбыт» в разделе Клиентам / Юридические лица / Адреса центров очного обслуживания.

При подаче заявления о заключении договора происходит его регистрация. С целью оперативного получения информации о состоянии процесса заключения договора необходимо сохранять регистрационный (входящий) номер, ссылаясь на него при обращении.

Каковы сроки рассмотрения заявления о заключении договора?

В соответствии с требованиями действующего законодательства РФ:

  • поданное заявление о заключении договора рассматривается специалистами ООО «Уралэнергосбыт» в течение 30 дней с момента регистрации заявления;

  • об отсутствии в представленных заявителем документах обязательных сведений или о непредставлении заявителем документов, которые должны быть приложены к заявлению о заключении договора, заявителю направляется уведомление в течение 5 рабочих дней;

  • со дня получения недостающих сведений или документов, предоставленных заявителем, рассмотрение заявления о заключении договора осуществляется в течение 30 дней.

Гарантирующий поставщик, в случае если отсутствуют основания для отказа от заключения договора, направляет (передает) заявителю подписанный со своей стороны проект договора по форме, которая размещена (опубликована) гарантирующим поставщиком в разделе Юридическим лицам/ Заключение договора (если заявителем вместе с заявлением о заключении договора не представлен проект договора (предоставляется по желанию потребителя)).

Заключение договора до завершения процедуры технологического присоединения осуществляется в рамках взаимодействия с сетевой организацией, в которую потребитель обращается за осуществлением технологического присоединения.

Требуется ли переоформление договора, если осуществление предпринимательской деятельности в качестве индивидуального предпринимателя прекращено, но коммерческая деятельность продолжает осуществляться в качестве физического лица?

В данном случае перезаключение договора не требуется. В договор вносятся соответствующие изменения. Для этого необходимо написать заявление и предоставить копии документов о закрытии ИП из ИФНС. В адрес потребителя будет направлено соглашение об изменении наименования субъекта и внесены соответствующие изменения в программные комплексы.


Потребитель продал свое помещение. Как поменять в договоре старого собственника на нового?

В случае прекращения у потребителя права собственности (хозяйственного ведения, оперативного управления, аренды и иного законного права владения и (или) пользования, предусмотренных действующим законодательством РФ) на энергопринимающие устройства, в целях электроснабжения которых был заключен договор энергоснабжения (купли- продажи электрической энергии (мощности)), этот договор должен быть расторгнут с соблюдением требований действующего законодательства. С новым собственником должен быть заключен новый договор.

Старый собственник обращается с заявлением о расторжении договора в соответствующее отделение ООО «Уралэнергосбыт».

Новый собственник помещения должен обратиться для заключения договора энергоснабжения (купли- продажи электрической энергии (мощности)).

При этом предоставляются показания приборов учета на дату расторжения договора, подписанные со стороны обоих собственников.

Приобретено нежилое помещение, как его дополнить в действующий договор?

Если при заключении договора с ООО «Уралэнергосбыт» вы предоставили полный пакет документов, и никакие изменения в Учредительные документы не вносились, то их предоставлять не нужно, а необходимо предоставить:

  • заявление в адрес соответствующего отделения ООО «Уралэнергосбыт» о дополнении действующего договора (указать номер договора) новым объектом.

В отношении нового объекта предоставляются документы в соответствии с п. 34 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 04.05.2012 № 442, а именно:

  • документы, подтверждающие право собственности (хозяйственного ведения, оперативного управления, аренды и иные законные права владения и (или) пользования, предусмотренные законодательством Российской Федерации) на энергопринимающие устройства, либо документы, подтверждающие право владения и (или) пользования земельным участком, о снабжении которых электрической энергией указано в заявлении о заключении договора;

  • документы, подтверждающие технологическое присоединение (в том числе и опосредованно) в установленном порядке к объектам электросетевого хозяйства сетевой организации энергопринимающих устройств;

  • документы о допуске в эксплуатацию приборов учета, а также документы, содержащие описание приборов учета, с указанием типов приборов учета и их классов точности, мест их установки, заводских номеров, даты предыдущей и очередной государственной поверки, межповерочного интервала (при наличии приборов учета).


Как оформить акт аварийной брони?

Акт аварийной брони составляется сетевой организацией. Для его оформления необходимо обратится в адрес сетевой организации

Как поменять площадь многоквартирного дома в договоре (в приложении 1-1 к договору энергоснабжения)?

Для изменения площади многоквартирного дома в договоре необходимо письменно обратиться в соответствующее отделение ООО «Уралэнергосбыт» с предоставлением подтверждающих документов (например, паспорта дома с экспликацией).

На объекте нужно увеличить мощность, что нужно сделать?

Обратиться в сетевую организацию для увеличения мощности, после получения нового акта технологического присоединения обратиться с заявлением ООО «Уралэнергосбыт» о внесении изменений в договор.

После переоформления сетевой организацией акта о технологическом присоединении необходимо копию указанного акта направить в адрес гарантирующего поставщика официальным письмом за подписью руководителя. На основании акта о технологическом присоединении будут внесены изменения в договор энергоснабжения (купли-продажи) дополнительным соглашением к договору.

Что нужно делать, если сменилась эл. почта в договоре, телефон руководителя либо ответственного за электрохозяйство?

В случае необходимости изменения электронной почты потребителя – юридического лица, указанной в договоре энергоснабжения, либо других данных необходимо направить письмо-уведомление об изменении электронной почты в адрес отделения «Уралэнергосбыт», в котором обслуживается потребитель, следующими способами: через электронный адрес corp@uralsbyt.ru, интернет-приемнуюофисы обслуживания.

В каком виде прилагаются документы к заявлению для заключения договора?

Документы, прилагаемые к направляемому гарантирующему поставщику заявлению о заключении договора, подаются в виде копий, подписанных уполномоченным лицом заявителя и заверенных печатью заявителя (при наличии печати), если заявителем является юридическое лицо, или подписанных гражданином, если заявителем выступает индивидуальный предприниматель

Требуется ли новому владельцу объекта наличие договора энергоснабжения прежнего владельца для того, чтобы быстрее заключить договор энергоснабжения?

Нет, этого не требуется. Сроки заключения договора для всех потребителей одинаковы. Если потребитель при направлении заявки на заключение договора представит все документы, предусмотренные действующим законодательством (п.34 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 04.05.2012 № 442), то такому потребителю в 30-дневный срок будет направлен проект договора энергоснабжения, подписанный со стороны гарантирующего поставщика. ООО «Уралэнергосбыт» стремится к сокращению сроков заключения договора.

Какие нормативно-правовые акты регламентируют порядок заключения договоров?

Порядок заключения договора энергоснабжения (купли-продажи) регламентирован Основными положениями функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 04.05.2012 № 442. 

Как переоформить лицевой счет с физического лица на юридическое лицо?

Согласно Жилищному кодексу Российской Федерации жилое помещение предназначено для проживания граждан.  Юридическому лицу, приобретшему жилое помещение и использующему его для проживания граждан (сотрудников фирмы или нанимателей), достаточно предоставить документы, подтверждающие приобретение права собственности на квартиру.

В то же время для осуществления в помещении предпринимательской деятельности (размещения офиса, магазина и т.п.) его необходимо перевести в статус нежилого в установленном Жилищным кодексом Российской Федерации порядке. В этом случае договор энергоснабжения жилого помещения прекратится с момента изменения правового статуса помещения, а для заключения договора энергоснабжения нежилого помещения юридическому лицу необходимо обратиться в ООО «Уралэнергосбыт».

В каком случае Гарантирующий поставщик может отказаться от заключения договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)) с потребителем (покупателем)?

Гарантирующий поставщик вправе отказаться от заключения договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)) с потребителем (покупателем) при отсутствии возможности поставить электрическую энергию (мощность) потребителю вследствие отсутствия технологического присоединения в установленном порядке энергопринимающих устройств, в отношении которых предполагается заключение договора, к объектам электросетевого хозяйства или вследствие нахождения энергопринимающих устройств, в отношении которых предполагается заключение договора, вне зоны деятельности гарантирующего поставщика.

Что представляет собой договор энергоснабжения?

В соответствии с ГК РФ (ст. 539, п. 1) представляет собой соглашение, по которому энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасную эксплуатацию находящихся в его ведении электрических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии

Существует ли единая типовая форма договора энергоснабжения?

Типовые формы договоров энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии (мощности)), размещены на официальном сайте компании в сети Интернет uralsbyt.ru. Данные формы в обязательном порядке согласовываются Челябинским УФАС России. Документы, подтверждающие направление в адрес Челябинского УФАС России форм договоров энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии (мощности)) также размещены на сайте ООО «Уралэнергосбыт».

Как юридическому лицу расторгнуть договор электроснабжения?

Для расторжения договора потребитель обязан передать гарантирующему поставщику письменное уведомление об этом не позднее чем за 20 рабочих дней до заявляемой им даты расторжения договора способом, позволяющим подтвердить факт и дату получения гарантирующим поставщиком указанного уведомления.

Почему важно предоставлять показания приборов учета на дату расторжения договора?

Показания приборов учета электрической энергии на дату расторжения договора нужны для проведения окончательного расчета по расторгаемому договору.

Возможно ли расторгнуть договор, при наличии задолженности?

Нет, невозможно. Потребитель обязан не позднее чем за 10 рабочих дней до заявленной им даты расторжения договора оплатить выставленный гарантирующим поставщиком счет в полном объеме.

Напряжение в сети
Как проверить напряжение в сети?
Для проверки уровней мгновенных значений напряжений в электрической сети используются соответствующие электроизмерительные приборы (вольметры). При измерениях в сети с уровнем напряжения до 380 В, как правило, используются переносные мультиметры (комбинированное устройство с доступным для нескольких приборов функционалом. Также может измерять силу тока, напряжение и сопротивление цепи и ее частей). В электрических сетях выше 1000 В применяются стационарные встроенные вольтметры, включенные постоянно в режим измерений. Также могут применяться различные переносные измерительные приборы.
Учет электроэнергии
Как подать заявку на опломбирование прибора учета?
Подать заявку на опломбирование прибора учета можно через интернет-приемную или офисы обслуживания ООО «Уралэнергосбыт».

В заявке указывается:

- наименование (фирменное наименование), контактный телефон представителя.

- номер договора энергоснабжения (купли-продажи электроэнергии (мощности));

- адрес и место установки прибора учета;

- тип, заводской номер прибора учёта, дата государственной поверки (указана в паспорте либо на пломбах на корпусе прибора);

- причина опломбировки (замена прибора учёта, снятие пломбы при аварийной ситуации, иная причина);

- предлагаемая дата и время допуска установленного прибора учета в эксплуатацию (опломбирования).

Обращаем внимание что самовольный срыв пломбы с прибора учёта электроэнергии является безучётным потреблением электрической энергии, которое влечёт за собой определение объёмов потребления электрической энергии расчётным способом, указанным в действующем законодательстве.

Напоминаем, что в соответствии с действующим законодательством РФ ООО «Уралэнергосбыт» как гарантирующий поставщик электроэнергии обеспечивает коммерческий учет электрической энергии (мощности) на розничных рынках в отношении многоквартирных домов (за исключением помещений многоквартирных домов, электроснабжение которых осуществляется по отдельной схеме электроснабжения без использования внутридомовых сетей). В остальных случаях заявка будет перенаправлена в соответствующую сетевую организацию, от сетей которой напрямую или опосредованно подключены энергопринимающие устройства, в отношении которых установлен прибор учета электроэнергии.


Как заказать акт сверки расчетов за электрическую энергию?

Получить акт сверки взаимных расчетов по договору (контракту) теплоснабжения можно посредством электронной почты. Для этого необходимо сообщить электронный адрес для рассылки платежных и расчетных документов по телефону ответственного специалиста (контакты групп договоров и расчетов опубликованы здесь) или на info@ustekchel.ru

Кроме того, получить акт сверки расчетов можно у специалиста по адресу: ул. Энгельса, д.3, каб. 201. Документ выдается лицу, являющемуся уполномоченным, либо лицу, имеющему доверенность. При этом предварительно заказывать акт сверки не требуется, указанный документ оформляется непосредственно по факту обращения потребителя.

Если я увидел несанкционированное подключение к чужой сети, что делать?
Необходимо обратиться в ООО «Уралэнергосбыт» любым способом: позвонить в контакт-центр 8-800-2222-500, написать через интернет-приемную или обратиться в офис обслуживания. Пояснить ситуацию с просьбой проверить факт несанкционированного подключения электроприёмников и указать адрес. Специалисты ООО «Уралэнергосбыт» включат эти данные в план проверок.
Является ли препятствием для заключения договора энергоснабжения отсутствие установленного счетчика электрической энергии?

Нет, это обстоятельство не является препятствием для заключения договора энергоснабжения. Прибор учета можно установить до или после заключения договора энергоснабжения.  В случае отсутствия прибора учета, расчеты за потребляемую электроэнергию до установки прибора учета, будут производится исходя из величины максимальной мощности и числа часов использования её в расчетном периоде.

Что делать, если надо снять пломбу с прибора учета в аварийной ситуации?

Самовольный срыв пломбы с прибора учёта электроэнергии является безучётным потреблением электрической энергии, которое влечёт за собой определение объёмов потребления электрической энергии расчётным способом, указанным в действующем законодательстве.

Если по какой-то причине требуется снятие ранее установленной пломбы (пломбы - наклейки), то об этом необходимо в течение одного рабочего дня письменно уведомить ООО «Уралэнергосбыт».

Если ситуация действительно аварийная и требуется немедленное снятие пломб, то это необходимо зафиксировать в технической документации (оперативный журнал, протокол и пр.), а также зафиксировать состояние приборов и средств учёта электроэнергии на фотографии, где отчётливо видны пломбы до их снятия, показания прибора учёта и его заводской номер, следы аварийной ситуации.

Если необходимости в немедленном снятии пломб нет, то сначала обратитесь с заявкой в ООО «Уралэнергосбыт»:

- через интернет-приемную,

- с письменным заявлением в офисы обслуживания ООО «Уралэнергосбыт».

В заявке указывается следующая информация:

- наименование (фирменное наименование), контактный телефон представителя;

- номер договора энергоснабжения (купли-продажи электроэнергии (мощности));

- адрес и место установки прибора учета;

- тип, заводской номер прибора учёта, дата государственной поверки прибора (указана в паспорте либо на пломбах на корпусе прибора);

- место, где требуется снятие пломбы;

- причина снятия пломбы.

Для согласования даты составления акта снятия показаний прибора перед демонтажем пломбы с вами свяжутся представители сетевой организации либо ООО «Уралэнергосбыт» (если это помещение расположено в многоквартирном доме и его электроснабжение осуществляется с использованием внутридомовых сетей).

Каков порядок действий по замене, поверке приборов учета?

Замена прибора учёта электроэнергии производится только в случае, если он вышел из строя, либо если истёк срок его эксплуатации, указанный в паспорте, либо если при проведении государственной поверки прибора учёта он признан непригодным к эксплуатации.

В случае если истек срок государственной поверки прибора учёта, то он подлежит очередной государственной поверке. Измерительные трансформаторы напряжением до 1кВ с истекшим сроком государственной поверки подлежат замене.

Заявку на замену прибора учета можно направить от юридического лица через интернет-приемную либо  по почте в ООО «Уралэнергосбыт».

После получения заявления оно будет внесено в планы работ ООО «Уралэнергосбыт» (если помещение в многоквартирном доме и его электроснабжение осуществляется с использованием внутридомовых сетей) или сетевой организации (все остальные потребители).

Установленный законодательством срок замены, поверки приборов учёта, вышедших из строя либо с истекшим сроком поверки после 1 апреля 2020 г., составляет 6 месяцев. При этом если прибор учета электрической энергии отсутствовал, истек срок его эксплуатации или он вышел из строя до 1 апреля 2020 г., то срок его установки, замены согласно законодательству – до 31.12.2023.

Для согласования даты проведения работ представители ООО «Уралэнергосбыт» (только для ЮЛ, расположенных в многоквартирных домах) или сетевой организации (все остальные потребители) свяжутся с вами по указанному в заявлении контактному телефону.

Последствия отказа в допуске к приборам учета для целей проведения проверки

В случае 2-кратного недопуска к расчетному прибору учета для проведения проверки приборов учета объем потребления электрической энергии определяется исходя из максимальной мощности энергопринимающих устройств, умноженного на количество часов в периоде начиная с даты, когда произошел факт 2-кратного недопуска, вплоть до даты допуска к расчетному прибору учета.

Рекомендации при организации учета и проведении проверки

При организации учета потребляемой электроэнергии и при проведении проверок потребителям рекомендуется:

  • не совершать каких-либо действий, направленных на искажение учета потребляемой электроэнергии (мощности);

  • производить регулярные самостоятельные осмотры состояния прибора учета и иных элементов измерительного комплекса, в том числе на предмет: внешнего состояния прибора  учета  и  иных  элементов  измерительного  комплекса;  сохранности  пломб, установленных  на  приборе  учета  и  иных  элементах  измерительного  комплекса; индикации, отображаемой на дисплее прибора учета; наличия сторонних подключений, не предусмотренных  договором  энергоснабжения  или  документами  о  технологическом присоединении;

  • своевременно (в  соответствии  со  сроками, предусмотренными  договором) сообщать ООО «Уралэнергосбыт»  о  выявленных  неисправностях.  Своевременное сообщение о неисправности исключает возможность признания ее в качестве факта безучетного потребления;

  • при проведении проверки иметь при себе всю техническую документацию (акты о технологическом присоединении, паспорта приборов учета, акты предыдущих проверок) в отношении проверяемого прибора учета и (или) элементов измерительного комплекса).


Что такое антимагнитные пломбы? Какая от них польза потребителям?

Пломба-индикатор представляет собой наклейку с нанесенным магнитным рисунком или наклейку с капсулой, в которой размещена магниточувствительная суспензия. Принцип работы пломбы заключается в воздействии магнитного поля на индикатор. Каждая антимагнитная пломба имеет две степени защиты: при попытке вскрытия пломбировочная наклейка расслаивается, и на поверхности появляется определенная надпись или рисунок. Это первый сигнал к фиксированию несанкционированного вмешательства в работу прибора учета. Вторая степень защиты заключается в том, что при воздействии магнитного поля индикатор меняет свое первоначальное состояние: магнитный рисунок разрушается или исчезает совсем; магниточувствительная суспензия в капсуле рассыпается. Все используемые пломбы-индикаторы сертифицированы и изготовлены из абсолютно безопасных для человека материалов. Единственное, о чем потребителям стоит позаботиться, – предохранить антимагнитную пломбу от контакта с бытовыми магнитами.

Антимагнитные пломбы необходимы для предотвращения искажения показаний приборов учета с помощью магнитов.

Какие санкции будут применяться к потребителям за повреждение антимагнитных пломб?

При обнаружении попыток вскрытия пломбы или использования магнита составляется акт, на основании которого производится расчет объема безучетного потребления. Этот объем определяется с даты предыдущей контрольной проверки приборов учета до даты выявления факта безучетного потребления исходя из объема, рассчитанного на основании нормативов потребления соответствующих коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента 10 (согласно п. 81.11 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354. 

Потребители – физические лица обязаны этот объем оплатить.

Для юридических лиц объем безучетного потребления определяется с применением расчетного способа, предусмотренного п. 187 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 04.05.2012 № 442. Потребитель также обязан этот объем оплатить.

Судебное дело
Вправе ли ООО «Уралэнергосбыт» требовать оплаты задолженности без решения суда?

В соответствии с действующим законодательством потребитель обязан ежемесячно оплачивать поставленную электроэнергию, а поставщик электроэнергии вправе требовать её оплаты. При этом решение суда не требуется.


Я ничего не знал о суде, почему меня не известили о том, что будет судебное заседание?

Согласно процессуальному законодательству суд обязан обеспечить извещение сторон о судебном заседании (направить судебные повестки), а также о вынесенном решении.

Предоставьте мне копию материалов дела – решения, иска (приказа), расчетов

ООО «Уралэнергосбыт» в соответствии с процессуальным законодательством до подачи иска в суд направляет в адрес ответчика копию искового заявления и приложений к нему.

Кроме того, вы имеете право знакомиться с материалами судебного дела, делать из него выписки, снимать копии. Для этого следует обратиться в суд, в производстве которого находится дело.


Расчеты 
Как заказать акт сверки расчетов за электроэнергию?
Для того чтобы заказать акт сверки расчетов за электроэнергию, обратитесь к нам одним из следующих способов:
1. Направить обращение через интернет-приемную.
2. Обратиться лично в офис обслуживания.

В обращении указать следующее:
• Наименование организации
• ИНН потребителя
• Номер договора
• Период сверки
• Ф.И.О. контактного лица
• Номер телефона контактного лица
• Адрес электронной почты для направления акта сверки. В случае отсутствия электронной почты, необходимо указать почтовый адрес, на который акт сверки расчетов будет направлен на бумажном носителе.
Каков порядок расчета стоимости электроэнергии?

Расчеты за электрическую энергию (мощность) по договору энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии (мощности)) осуществляются на основании постановления Правительства Российской Федерации от 04.05.2012 № 442  «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии», где 

- стоимость электрической энергии (мощности) по договору энергоснабжения включает:

стоимость объема покупки электрической энергии (мощности),

стоимость услуг по передаче электрической энергии,

сбытовую надбавку,

стоимость иных услуг, оказание которых является неотъемлемой частью процесса поставки электрической энергии потребителям;

- стоимость электрической энергии (мощности) по договору купли-продажи электрической энергии (мощности) включает:

стоимость объема покупки электрической энергии (мощности),

сбытовую надбавку,

стоимость иных услуг, оказание которых является неотъемлемой частью процесса поставки электрической энергии потребителям.

Как формируются текущие платежи – 30% и 40%?

В соответствии с пп. 82,83 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 04.05.2012 № 442 потребители, приобретающие электрическую энергию у гарантирующего поставщика, оплачивают электрическую энергию (мощность) гарантирующему поставщику в следующем порядке, кроме случаев, когда более поздние сроки установлены соглашением с гарантирующим поставщиком:

30 процентов стоимости электрической энергии (мощности) в подлежащем оплате объеме покупки в месяце, за который осуществляется оплата, вносится до 10-го числа этого месяца;

40 процентов стоимости электрической энергии (мощности) в подлежащем оплате объеме покупки в месяце, за который осуществляется оплата, вносится до 25-го числа этого месяца;

стоимость объема покупки электрической энергии (мощности) в месяце, за который осуществляется оплата, за вычетом средств, внесенных потребителем (покупателем) в качестве оплаты электрической энергии (мощности) в течение этого месяца, оплачивается до 18-го числа месяца, следующего за месяцем, за который осуществляется оплата. В случае если размер предварительной оплаты превысит стоимость объема покупки электрической энергии (мощности) в месяце, за который осуществляется оплата, излишне уплаченная сумма засчитывается в счет платежа за месяц, следующий за месяцем, в котором была осуществлена такая оплата.

В случае если договор энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии (мощности)) заключается с энергосбытовой организацией, в нем предусматривается условие о предварительной оплате 50 процентов стоимости электрической энергии (мощности) в подлежащем оплате объеме покупки в месяце, за который осуществляется оплата, до 1-го числа этого месяца, если иное не установлено договором энергоснабжения (договором купли-продажи электрической энергии (мощности)).

Для определения размера платежей, которые должны быть произведены гарантирующему поставщику потребителем (покупателем) в течение месяца, в котором осуществляется потребление электрической энергии (мощности), стоимость электрической энергии (мощности) в подлежащем оплате объеме покупки определяется:

исходя из нерегулируемых цен на электрическую энергию (мощность) за предшествующий расчетный период для соответствующей ценовой категории с учетом дифференциации нерегулируемых цен.

Как рассчитывается ОДН?

В соответствии с п. 21(1) постановления Правительства Российской Федераци от 14.02.2012 № 124 объем коммунального ресурса, подлежащий оплате исполнителем (управляющей организацией) по договору ресурсоснабжения в отношении многоквартирного дома, оборудованного коллективным (общедомовым) прибором учета, определяется на основании показаний указанного прибора учета за расчетный период (расчетный месяц) по формуле: Vд = Vодпу - Vпотр, где:Vодпу - объем коммунального ресурса, определенный по показаниям коллективного (общедомового) прибора учета за расчетный период (расчетный месяц);Vпотр - объем коммунального ресурса, подлежащий оплате потребителями в многоквартирном доме, определенный за расчетный период (расчетный месяц) в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг. В случае если величина Vпотр превышает или равна величине Vодпу, то объем коммунального ресурса, подлежащий оплате исполнителем по договору ресурсоснабжения в отношении многоквартирного дома за расчетный период (расчетный месяц), принимается равным 0.  В случае когда величина Vпотр превышает объем Vодпу, то объем, подлежащий оплате в следующих расчетных периодах, уменьшается на разницу между указанными величинами.


Как формируется стоимость по акту безучетного потребления?

В соответствии с п. 84 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 04.05.2012 № 442 (далее – Основные положения), стоимость объема безучетного потребления по договору энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)) рассчитывается по ценам на электрическую энергию (мощность), определяемым и применяемым в соответствии с Основными положениями за расчетный период, в котором составлен акт о неучтенном потреблении электрической энергии, а также условиями договора. По факту выявленного безучетного или бездоговорного потребления электрической энергии (п.192 Основных положений) сетевой организацией составляется акт о неучтенном потреблении электрической энергии и не позднее 3 рабочих дней с даты его составления передается в адрес гарантирующего поставщика (энергосбытовой, энергоснабжающей организации), обслуживающего потребителя, осуществившего безучетное потребление.

Где можно узнать цену электроэнергии?

Информация о ценах публикуется на официальном сайте ООО «Уралэнергосбыт»  в сети Интернет (www.uralsbyt.ru) и является общедоступной. Потребитель считается уведомленным об изменении цены (тарифа) за электрическую энергию  с момента опубликования указанной информации в официальных средствах массовой информации.

Что нужно предпринять, чтобы снизить стоимость затрат на электроэнергию?

Во-первых, установить современный многофункциональный прибор учета. Если такого прибора учета нет, то объем потребленной электроэнергии и мощности определяется расчетным способом. Значит, за электроэнергию и мощность потребители, не имеющие приборы учета, платят по максимуму.

Во-вторых, нужно иметь в виду, что, имея почасовой прибор учета, можно значительно сэкономить, отказавшись от электропотребления в часы пиковой нагрузки.

Какова задолженность по договору энергоснабжения?

ООО «Уралэнергосбыт» информирует о запуске сервиса “Личный кабинет” для юридических лиц (ЛК ЮЛ) на официальном сайте компании uralsbyt.ru. Приглашаем Вас к сотрудничеству и предлагаем зарегистрироваться в новом сервисе по ссылке. Для регистрации необходимо ввести адрес электронной почты, указанный при заключении договора, указать номер контактного телефона и придумать пароль. Базовый функционал сервиса позволяет дистанционно передать показания приборов учёта, оперативно посмотреть историю начислений и оплат за потреблённую электроэнергию, сформировать и распечатать необходимые платежные документы.

В настоящее время в ООО «Уралэнергосбыт» действуют следующие каналы связи:

За более подробной информацией о состоянии расчетов по договору Вы можете обратиться в центр обслуживания клиентов, телефон вы можете посмотреть на сайте Гарантирующего поставщика

При оплате за электроэнергию по договору энергоснабжения денежные средства зачислены на другой договор. Что делать?

Необходимо письменное обращение в ООО «Уралэнергосбыт» об уточнении платежа с указанием правильного номера договора с приложением к письму копий документов.

Способ оплаты электрической энергии?

Расчеты по договору за электрическую энергию (мощность) осуществляются потребителем в безналичном порядке путем перечисления денежных средств на расчетный счет ООО «Уралэнергосбыт».

Зачем нужно предоставлять сведения по МКД, если ОДПУ уже установлены?

Согласно п.п. е) п. 6 Правил, обязательных при заключении управляющей организацией или товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом договоров с ресурсоснабжающими организациями», утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 14.02.2012 №124. Исполнитель предоставляет документы, содержащие сведения о размере площади каждого жилого и нежилого помещения в многоквартирном доме, а также об общей площади помещений в многоквартирном доме, включая помещения, входящие в состав общего имущества в многоквартирном доме. Данные сведения используются для начислений за электропотребление в случае выхода из строя ОДПУ, его утраты или истечения срока его эксплуатации в соответствии с п.п.в) п.21 указанных Правил.

В каком случае начисления за ОДН осуществляется по нормативу?

В случае если многоквартирный дом, не оборудован коллективным (общедомовым) прибором учета, а также в случае выхода из строя, утраты ранее введенного в эксплуатацию коллективного (общедомового) прибора учета или истечения срока его эксплуатации начисления за объем коммунального ресурса, поставляемого за расчетный период (расчетный месяц) осуществляются по нормативу (согласно п.п. в) п. 21 Правил, обязательных при заключении управляющей организацией или товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом договоров с ресурсоснабжающими организациями», утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 14.02.2012 №124).

Что нужно для возврата либо переразноски денежных средств при неправильном назначении платежа?

Необходимо заявление от плательщика о возврате либо о переносе денежных средств и копия платежного поручения.

Введение режима повышенной готовности
Какое постановление приостанавливает предъявление к клиентам штрафных санкций за накопленные долги по жилищно-коммунальным услугам?

Принято постановление Правительства Российской Федерации от 02.04.2020 № 424 "Об особенностях предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", которое с 6 апреля 2020 года по 1 января 2021 года временно приостанавливает взыскание неустойки (штрафа, пени) в случае несвоевременных и (или) внесенных не в полном размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и взносов на капитальный ремонт.

Кого касается отсрочка пеней?

Отсрочка пеней касается только населения и управляющий компаний, которые обслуживают жилой фонд.

С потребителей энергии − юридических лиц мы продолжаем взимать штрафы, проценты, неустойки, если они нарушают условия договоров энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии (мощности)).

Нет возможности оплачивать счета в связи с ситуацией в стране, предприятие деятельности не ведет, но электроснабжение необходимо для поддержания зданий в нормальном состоянии. Есть ли возможность отсрочить платеж и как это сделать? Будут ли штрафы и отключения за задержку платежей в данной ситуации?

В связи с невозможностью своевременного проведения платежей за потреблённую электрическую энергию в условиях карантина, связанного с распространением коронавирусной инфекции 2019-nCoV, сообщаем, что ООО «Уралэнергосбыт» с пониманием относится к сложившейся ситуации. При этом в целях сохранения стабильного функционирования энергетики региона призываем максимально добросовестно исполнять обязательства по оплате потреблённой электрической энергии.

В случае объективного отсутствия возможности производить расчёты с гарантирующим поставщиком Вам необходимо самостоятельно снизить электропотребление до минимально необходимых объёмов (соответствующих уровню оплаты) или полностью ограничить его с последующим возмещением недоплаты при первой появившейся возможности.

В настоящее время, Правительством Российской Федерации не принято никаких решений по отсрочкам платежей гарантирующих поставщиков и сбытовых компаний на оптовый рынок электроэнергии и сетевым организациям. Таким образом, неоплачиваемый отпуск электрической энергии создает предпосылки для невозможности выполнения гарантирующим поставщиком своих обязательств на оптовом рынке электрической энергии и мощности, а также произведения расчёта с сетевыми организациями за услуги по её передаче. В этой ситуации, при невыполнении самоограничения и значительном росте задолженности, ООО «Уралэнергосбыт» вынуждено будет применять меры, предусмотренные действующим законодательством.

Наши магазины на карантине, энергопотребление за апрель почти отсутствует, денег на счету почти 0 - выручки ведь нет. Можно заплатить меньше, чтобы не было переплаты на договоре? Укажите номер телефонов с кем связаться по данному вопросу

Оплату за потребленную электроэнергию необходимо проводить в соответствии с условиями договоров энергоснабжения и действующим законодательством, на основании документов, размещенных в Личном кабинете юридического лица.

С целью проведения корректного начисления и исключения разногласий, необходимо ежемесячно передавать показания расчетных приборов учета, используя сервис онлайн передачи показаний в Личном кабинета юридического лица. Контактные данные специалистов по расчетам указаны на сайте компании.

Личный кабинет
Как зарегистрироваться в Личном кабинете для ЮЛ?

Инструкция для регистрации в личном кабинете размещена на сайте ООО Уралэнергосбыт". При необходимости предоставим дополнительно.

Можно ли производить оплату за электроэнергию по юридическому лицу через Личный кабинет?

Данная услуга находится в разработке, такая возможность будет осуществлена в ближайшее время.

Как осуществить привязку договора в личном кабинете на сайте компании?

В личном кабинете юридического лица на сайте ООО «Уралэнергосбыт» (http://uralsbyt.ru) регистрацию и привязку договоров необходимо осуществлять, используя адрес электронной почты, указанный при заключении договора. На сегодняшний день в базе данных ООО «Уралэнергосбыт», содержится информация, указанная Вами при заключении договора, в случае если адрес эл.почты отличен от указанного Вами в договоре, Вам необходимо для изменения информации направить заявление в любое отделение ООО «Уралэнергосбыт», указав желаемый адрес электронной почты для работы в личном кабинете.

В личном кабинете нет документов за последний расчетный месяц?

Начисление за последний расчетный месяц по договору составило 0кВтч. В связи с этим финансовые документы за указанный период не сформированы.

С целью проведения корректного начисления и исключения разногласий, необходимо ежемесячно передавать показания расчетных приборов учета в сроки, предусмотренные условиями договора энергоснабжения. В настоящее время в личном кабинете юридических лиц реализован сервис онлайн передачи показаний.

За более точной информацией о состоянии расчетов по договору Вы можете обратиться в центр обслуживания клиентов, телефон вы можете посмотреть на сайте Гарантирующего поставщика.

Не получается зайти в личный кабинет. Помогите восстановить пароль

При помощи адреса электронной почты и логина, указанных при регистрации в личном кабинете Вы можете перейти в личный кабинет. 

Если пароль утерян, воспользуйтесь сервисом восстановления пароля, перейдя по ссылке «Забыли пароль?», следуя рекомендациям системы.

Типовые вопросы по ЭДО
Какова стоимость отправки и получения документов в роуминге?

Получение документов в роуминге бесплатно. Тарифицируется только их отправка, стоимость которой зависит от оператора электронного документооборота. Со списком всех операторов и адресами их сайтов вы можете ознакомиться здесь.

Как долго подключают роуминг?

Роуминг настраивается в течение 10 рабочих дней.


Как контролировать движение документов?

Чтобы узнать, какую стадию обработки проходит документ, посмотрите его статус в списке. Также можно открыть документ и проверить статус в заголовке либо посмотреть подробный перечень этапов на вкладке «Лента».

чч.jpg


Что делать при возникновении ошибки при отправке документа?

При отправке документов появилось сообщение: «В некоторых файлах обнаружены ошибки. Отправка с ошибками запрещена».

СБИС проверил документ и обнаружил ошибки форматно-логического контроля. Например, в документе не указан адрес контрагента или проставлены неверные реквизиты. Чтобы узнать, какие именно ошибки допущены в документе на вкладке «Документы» нажмите 11.jpg и посмотрите ошибки, которые зафиксированы в протоколе. Их количество указано на панели инструментов.


Какую юридическую значимость имеют электронные документы?

Счета-фактуры будут считаться юридически значимыми, если:

В СБИС все эти условия выполняются.

Как исправить ошибку в счете-фактуре?

Исправить ошибку возможно двумя способами:

  • Если документ уже принят к учету, то вы можете аннулировать старый и взамен него отправить исправленный комплект документов. Причем исправленный комплект документов вы можете отправить как отдельно, так и загрузить их в ошибочный комплект, создав новую редакцию – это удобно, когда хочется посмотреть историю исправлений.

*Процедура аннулирования в роуминге не доступна.

  • Если документ еще не принят к учету, то можно редактировать отправленный документ, при этом будет создана новая версия документа.

Можно ли в одном пакете передать несколько счетов-фактур?

Нет, нельзя. П. 1.9 приказа Минфина 174н четко указывает «продавец и покупатель осуществляют электронный документооборот по каждому счету-фактуре в отдельности».

Могу ли принять к налоговому учету электронный вариант счета-фактуры?

В мае 2012 вступил в силу приказ ФНС №ММВ-7-6/138@, утвердивший формат электронного счета-фактуры. С этого момента все первичные документы могут быть электронными. Они имеют юридическую силу и подтверждают факт совершения хозяйственной операции. Они могут быть представлены в суд или налоговую и являются основанием для расчета налогов.

Требования к формату электронного документа зависят от его типа:

Тип документа

XML-формат ФНС

Произвольный формат

Счет-фактура



Остальные первичные документы






А если я захочу бумажный вариант с печатью?

Согласно письму ФНС от 6 сентября 2017г. «О подписании счета-фактуры» формировать их на разных носителях считается возможным. При этом электронный экземпляр обязательно подписывать усиленной квалифицированной электронной подписью руководителя и главного бухгалтера, либо иных уполномоченных лиц.

Если электронный экземпляр необходимо распечатать, его нужно заверить в установленном в организации порядке.