8 800 2222 500
(звонок бесплатный)
Пн–Чт: 08:00–19:00, Пт: 08:00–18:00

Часто задаваемые вопросы

С 1 января 2020 года ООО «Уралэнергосбыт» является агентом АО «УСТЭК-Челябинск» по сбыту тепловой энергии (в зоне теплоснабжения №01 Челябинска).

В данном разделе вы сможете найти ответы на часто задаваемые вопросы.

Прибор учета. Замена, установка, поверка
Как сделать поверку прибора учета тепла?
ИПУ отопления должен проходить поверку с периодичностью, предусмотренной его паспортом. Межповерочный период исчисляется с даты первичной поверки, указанной в паспорте. ИПУ отопления, у которых истек срок действия поверки и (или) его сертификации, исключенные из реестра средств измерений, а также установленные после хранения без использования в течение более половины межповерочного срока, к эксплуатации не допускаются. Поверку ИПУ отопления осуществляют: - Заводы-изготовители индивидуальных приборов учета (не все) - Государственные территориальные метрологические службы - Сертифицированные коммерческие организации, имеющие лицензию на проведение данных работ - Исполнители коммунальных услуг (не все) По истечении срока действия поверки возможны два варианта действий. 1. Заменить ИПУ отопления на новый, идентичный по паспортным данным: - демонтировать старый ИПУ отопления (внимание! Демонтированный счётчик необходимо сохранить для фиксации последних показаний в акте опломбирования нового счётчика), - установить новый ИПУ отопления, - ввести в эксплуатацию (опломбировать) установленный ИПУ отопления. 2. Провести процедуру поверки ИПУ отопления: - подать заявление исполнителю коммунальных услуг. Необходимо пригласить специалиста для фиксации конечных показаний и удаления пломбы, - демонтировать счетчик тепловой энергии, не нарушая общее функционирование системы, - передать прибор вместе с сопроводительными документами в сертифицированную лабораторию. Установить поверенный теплосчетчик, - подать заявление в ООО «Уралэнергосбыт» или обслуживающую организацию с указанием необходимости ввода в эксплуатацию и опломбировки ИПУ отопления, уточнением даты и времени. Приложить справку о прохождении диагностики, паспорт изделия и личные сведения. Выполнить поверку счетчика тепла без снятия невозможно! На вышеуказанные действия отводится 30 календарных дней. При нарушении срока расчёт по услуге отопления в течение 3 месяцев производится исходя из среднемесячного объёма потребления услуги, рассчитанного за период работы ИПУ отопления не менее 3 месяцев отопительного периода. По истечении этого срока расчёт производится по нормативу потребления коммунальной услуги (п.59(1), 60(1) «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.11г. № 354). После проведения поверки и нового опломбирования необходимо предоставить свидетельство о поверке и акт ввода в эксплуатацию ИПУ отопления в адрес ООО «Уралэнергосбыт».
Как установить и опломбировать прибор учета тепла?
Для возможности установки индивидуального прибора учета тепловой энергии (далее - ИПУ отопления) необходимо наличие общедомового прибора учета тепловой энергии, введенного в эксплуатацию. Также проектом многоквартирного дома должна быть предусмотрена возможность установка индивидуального прибора учета тепловой энергии. 1. При возможности установки ИПУ отопления потребитель обращается с письменным заявлением о выдаче технических условий в АО «УСТЭК-Челябинск». 2. Потребитель заключает договор на подготовку проекта по установке ИПУ отопления со специализированной организацией, имеющей лицензию и допуск СРО, и согласовывает данный проект с АО «УСТЭК-Челябинск». 3. Специализированная организация на основании выданных технических условий и подготовленного проекта выполняет монтаж ИПУ отопления. При установке счетчиков специализированная организация составляет в 3-х экземплярах акт выполненных работ в произвольной форме с указанием своих реквизитов, данных о лицензиях, адреса и даты составления акта, места установки и технических характеристик установленного ИПУ отопления. Все расходы по установке ИПУ отопления и проведению сопутствующих работ оплачивает потребитель. После установки нового прибора, ремонта, очередной поверки или замены ИПУ отопления необходимо произвести его опломбирование. Если дом находится на прямых договорах с АО «УСТЭК-Челябинск» (теплоснабжающая организация, от которой выставляются счета за отопление, подогрев ГВС), то для опломбирования ИПУ отопления потребителю необходимо обратиться в ООО «Уралэнергосбыт» с паспортом на ИПУ отопления для оформления заявки на опломбирование. В заявке указывается следующая информация: - сведения о потребителе (для физического лица - фамилия, имя, отчество, реквизиты документа, удостоверяющего личность, контактный телефон, для юридического лица - наименование (фирменное наименование) и место государственной регистрации, контактный телефон); - предлагаемая дата и время ввода установленного прибора учета в эксплуатацию; - тип и заводской номер установленного прибора учета, место его установки; - сведения об организации, осуществившей монтаж прибора учета; - показания прибора учета на момент его установки; - дата следующей поверки. К заявке прилагаются копия паспорта на прибор учета, а также копии документов, подтверждающих результаты прохождения последней поверки прибора учета (за исключением новых приборов учета). (п. 81 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 о предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов) Если дом не находится на прямых договорах с АО «УСТЭК-Челябинск» (квитанции за отопление и подогрев ГВС выставляет УК, ТСЖ, организация-исполнитель коммунальных услуг), то для опломбирования ИПУ отопления необходимо обратиться в организацию, ответственную за содержание многоквартирного дома. (Обеспечить сохранность оригиналов документов у собственника).
Как сделать поверку прибора учета горячего водоснабжения?
ИПУ ГВС должен проходить поверку с периодичностью, предусмотренной его паспортом. Межповерочный период исчисляется с даты первичной поверки, указанной в паспорте. ИПУ ГВС, у которого истек срок действия поверки и (или) его сертификации, исключенный из реестра средств измерений, а также установленный после хранения без использования в течение более половины межповерочного срока, к эксплуатации не допускается. Поверку ИПУ ГВС осуществляют специализированные организации, имеющие лицензию на проведение данных работ, а также центры сервисной поверки. По истечении срока действия поверки возможны три варианта действий. 1. Заменить ИПУ ГВС на новый: - передать последние показания в ресурсоснабжающую организацию, - демонтировать старый ИПУ ГВС (внимание! Демонтированный счётчик необходимо сохранить для фиксации последних показаний в акте опломбирования нового счётчика), - установить новый ИПУ ГВС, - опломбировать установленный ИПУ ГВС. 2. Провести процедуру поверки ИПУ ГВС: - выбрать специализированную организацию, - уточнить способ проведения поверки ИПУ ГВС: со снятием или без снятия, - демонтировать ИПУ ГВС в случае необходимости, - провести поверку ИПУ ГВС в специализированной организации или на дому, - установить поверенный ИПУ ГВС, - опломбировать установленный ИПУ ГВС. На вышеуказанные действия отводится 30 календарных дней. При нарушении срока расчёт по услуге ГВС в течение 3 месяцев производится исходя из среднемесячного объёма потребления услуги, рассчитанного за период работы ИПУ ГВС не менее 3 месяцев. По истечении этого срока расчёт производится по нормативу потребления коммунальной услуги (п.59, 60 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.11г. № 354). После проведения поверки и нового опломбирования необходимо предоставить свидетельство о поверке и акт ввода в эксплуатацию ИПУ ГВС в адрес ООО «Уралэнергосбыт».
Как установить и опломбировать прибор учета горячего водоснабжения?
1. Потребитель заключает договор на установку индивидуальных приборов учета горячего водоснабжения (далее - ИПУ ГВС) со специализированной организацией. 2. Специализированная организация на основании выданных технических условий и схемы установки выполняет монтаж ИПУ ГВС. При установке счетчиков специализированная организация составляет в 3-х экземплярах акт выполненных работ в произвольной форме с указанием своих реквизитов, данных о лицензиях, адреса и даты составления акта, места установки и технических характеристик установленного ИПУ ГВС. Все расходы по установке ИПУ ГВС и проведению сопутствующих работ оплачивает потребитель. После установки ИПУ ГВС необходимо произвести опломбирование. Если услуги холодного водоснабжения и водоотведения потребитель оплачивает по квитанциям МУП «ПОВВ», то для опломбирования ИПУ ГВС такому потребителю необходимо обратиться в расчётно-кассовый центр МУП «ПОВВ» в соответствующем районе с паспортом на ИПУ ГВС для заявки на опломбирование. Если дом не на прямых расчётах с МУП «ПОВВ», то для опломбирования ИПУ ГВС необходимо обратиться в организацию, ответственную за содержание многоквартирного дома (управляющая компания, ТСЖ, кооператив). После опломбирования ИПУ ГВС потребителю необходимо предоставить в адрес ООО «Уралэнергосбыт» следующие документы: - заявление установленной формы, - копию акта опломбирования и оригинал, - копию паспорта ИПУ ГВС и оригинал.
Расчеты
С какого момента потребителю начинают насчитывать пени?
В соответствии с федеральным законом от 27.07.2010 № 190-ФЗ «О теплоснабжении» потребитель тепловой энергии, несвоевременно и (или) не полностью оплативший тепловую энергию (мощность) и (или) теплоноситель по договору теплоснабжения, обязан уплатить единой теплоснабжающей организации (теплоснабжающей организации) пени в размере одной сто тридцатой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки начиная со следующего дня после дня наступления установленного срока оплаты по день фактической оплаты (п.9.1. ст.15.). Товарищества собственников жилья, жилищные, жилищно-строительные и иные специализированные потребительские кооперативы, созданные в целях удовлетворения потребностей граждан в жилье, приобретающие тепловую энергию (мощность) и (или) теплоноситель для целей предоставления коммунальных услуг, в случае несвоевременной и (или) неполной оплаты тепловой энергии (мощности) и (или) теплоносителя уплачивают единой теплоснабжающей организации (теплоснабжающей организации) пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки начиная с тридцать первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты, произведенной в течение девяноста календарных дней со дня наступления установленного срока оплаты, либо до истечения девяноста календарных дней после дня наступления установленного срока оплаты, если в девяностодневный срок оплата не произведена. Начиная с девяносто первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты пени уплачиваются в размере одной сто тридцатой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки (п.9.2. ст.15.). Управляющие организации, приобретающие тепловую энергию (мощность) и (или) теплоноситель для целей предоставления коммунальных услуг, организации, осуществляющие горячее водоснабжение, холодное водоснабжение и (или) водоотведение, в случае несвоевременной и (или) неполной оплаты тепловой энергии (мощности) и (или) теплоносителя уплачивают единой теплоснабжающей организации (теплоснабжающей организации) пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки начиная со дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты, произведенной в течение шестидесяти календарных дней со дня наступления установленного срока оплаты, либо до истечения шестидесяти календарных дней после дня наступления установленного срока оплаты, если в шестидесятидневный срок оплата не произведена. Начиная с шестьдесят первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты, произведенной в течение девяноста календарных дней со дня наступления установленного срока оплаты, либо до истечения девяноста календарных дней после дня наступления установленного срока оплаты, если в девяностодневный срок оплата не произведена, пени уплачиваются в размере одной сто семидесятой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки. Начиная с девяносто первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты пени уплачиваются в размере одной сто тридцатой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки (п.9.3. ст.15). Собственники и иные законные владельцы помещений в многоквартирных домах и жилых домов в случае несвоевременной и (или) неполной оплаты тепловой энергии, потребляемой ими при получении коммунальных услуг, уплачивают пени в размере и порядке, установленных жилищным законодательством (п.9.4. ст.15).
На какие реквизиты производить оплату за потребленную тепловую энергию и теплоноситель?
Оплату за потребленную тепловую энергию и теплоноситель необходимо производить на расчетный счет АО «УСТЭК-Челябинск», указанный в документах на оплату тепловой энергии. Реквизиты АО «УСТЭК-Челябинск»: Юридический адрес: 454080, Челябинская обл, Челябинск г, Энгельса ул, дом № 3 каб.410 Почтовый адрес: 454080, Челябинская обл, Челябинск г, Энгельса ул, дом № 3 Тел.(351) 246-56-96 Факс (351) 246-56-96 chel@ao-ustek.ru ИНН 7453320202 КПП 745301001 ОГРН 1187456012886 Р/с 40702810760020000491 Тюменский филиал АО КБ "Агропромкредит" К/с 30101810865777100803 БИК 047102803
Каков порядок расчета теплоэнергии для юрлиц?
Определение количества тепловой энергии и теплоносителя, полученных потребителем, осуществляется в соответствии с требованиями Правил коммерческого учета тепловой энергии теплоносителя, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2013 года № 1034, Методики осуществления коммерческого учета тепловой энергии, теплоносителя, утвержденной Приказом Минстроя России от 17.03.2014 года №99/пр. Для осуществления коммерческого учета тепловой энергии, теплоносителя применяются следующие методы: а) приборный, при котором величины всех параметров, необходимые для осуществления коммерческого учета, получены путем измерений (регистрации) приборами на узлах учета тепловой энергии, теплоносителя на источниках тепловой энергии, теплоносителя; б) расчетный, при котором величины всех параметров, необходимые для осуществления коммерческого учета при отсутствии приборов или в периоды их выхода из строя или работы в нештатном режиме, принимаются по расчету, по средним показателям предыдущего периода, приведенным к условиям рассматриваемого периода, по справочным источникам и косвенным показателям; в) приборно-расчетный метод - в случаях, когда недостаточность величин измеренных параметров восполняется полученными расчетным методом. В случае если потребителем является собственник нежилого помещения в многоквартирном доме, определение количества тепловой энергии осуществляется в порядке, установленном Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 исходя из площади нежилого помещения и условий наличия или отсутствия коллективных (общедомовых) приборов учета коммунального ресурса и индивидуальных приборов учета отопления и горячего водоснабжения.
Как убедиться в полномочиях персонала ООО «Уралэнергосбыт» на ведение деятельности от лица АО «УСТЭК-Челябинск»?
ООО «Уралэнергосбыт» выступает агентом АО «УСТЭК-Челябинск» на основании агентского договора № 1 от 26.12.2019, по условиям которого от имени принципала осуществляет деятельность по заключению, исполнению, изменению и расторжению договоров теплоснабжения. Персонал ООО «Уралэнергосбыт» осуществляет деятельность по сбыту тепловой энергии на основании соответствующих доверенностей.
Что нужно сделать, чтобы подключить строящийся объект к тепловым сетям?

Нужно обратиться с соответствующим заявлением в теплосетевую или теплоснабжающую организацию, в зоне действия которой строится (планируется к строительству) объект. Если вы не знаете, в зоне действия какой теплосетевой или теплоснабжающей организации строится (планируется к строительству) объект, вам необходимо обратиться в орган местного самоуправления.

При подключении к тепловым сетям АО «УСТЭК-Челябинск» необходимо написать заявление по рекомендованной форме с приложением документов и сведений.

Процедура подключения регламентирована «Правилами подключения (технологического присоединения) к системам теплоснабжения, включая правила недискриминационного доступа к услугам по подключению (технологическому присоединению) к системам теплоснабжения», утв. постановлением Правительства РФ № 787 от 05.07.2018г.

Куда обращаться, если я увидел сильное парение, выход воды из земли или отсутствие люка?

Общие правила безопасности при обнаружении выхода пара или горячей воды на поверхность:

  • В случае обнаружения выхода пара или вытекания на поверхность горячей воды, при образовании промоин, предупредите людей о месте дефекта. Не подходите близко к месту вытекания
  • Категорически запрещается подъезжать на автомобилях к месту аварии или проезжать по затопленной горячей водой улице или тротуару. В пару, под слоем горячей воды промоину не увидеть!
  • Не допускайте нахождения детей на прилегающей к месту разлива территории!
  • Разлив горячей воды по поверхности может распространяться далеко от непосредственного места дефекта. На близлежащей территории в любую минуту могут образоваться промоины!
  • Будьте внимательны, так как аварии на теплотрассах большого диаметра могут сопровождаться выбросом грунта и асфальта!
  • Асфальт представляет собой тонкую корку, которая при наличии дефекта на подземном трубопроводе может быть подмыта и держаться только под давлением воды, вытекающей из трубопровода. Вступив на асфальт, вы рискуете провалиться в горячую воду.

При обнаружении признаков аварии, отсутствия люков на тепловых сетях следует немедленно сообщить об этом в аварийные службы!

Телефоны оперативно диспетчерской службы АО «УСТЭК-Челябинск» +7 (351) 246-72-73.

Если вы обнаружили неисправность системы теплоснабжения у себя дома или во дворе, обращайтесь в свои жилищно-эксплуатационные организации.

  • Увидев ограждения или предупреждающие знаки, преграждающие вам путь, не  пытайтесь заходить за них!
  • Не пытайтесь зайти в облако пара, чтобы перейти дорогу. Лучше потратьте 10 минут, обходя место вытекания, тем самым обеспечив свою безопасность.

Правила безопасности вблизи тепловых камер и теплотрасс

Что входит в зону ответственности (обязанности) ЕТО?

Заключение договоров теплоснабжения с любыми обратившимися к ней потребителями тепловой энергии, теплопотребляющие установки которых находятся в данной системе теплоснабжения при условии соблюдения указанными потребителями выданных им в соответствии с законодательством о градостроительной деятельности технических условий подключения к тепловым сетям.

Заключение договоров поставки тепловой энергии (мощности) и (или) теплоносителя в отношении объема тепловой нагрузки, распределенной в соответствии со схемой теплоснабжения.

Заключение договоров оказания услуг по передаче тепловой энергии, теплоносителя в объеме, необходимом для обеспечения теплоснабжения потребителей тепловой энергии с учетом потерь тепловой энергии, теплоносителя при их передаче.

Заключение договоров поставки тепловой энергии (мощности) и (или) теплоносителя между единой теплоснабжающей организацией (поставщиком) и теплосетевыми организациями (покупателями) в целях компенсации потерь.

Заключение договоров оказания услуг по поддержанию резервной тепловой мощности потребителям, подключенным к системе теплоснабжения, но не потребляющим тепловую энергию (мощность), теплоноситель по договорам теплоснабжения.

Осуществление управлением системой теплоснабжения.

Обеспечение надежности теплоснабжения.

Осуществление диспетчеризации потоками тепловой энергии.

Согласование теплоснабжающим и теплосетевым организациям условий подключения к системе теплоснабжения.

Может ли собственник нежилого помещения, находящегося в многоквартирном доме, заключить отдельный договор теплоснабжения?

Согласно п.6, п.7. «Правил предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, поставка горячей воды, тепловой энергии в нежилое помещение в многоквартирном доме осуществляется на основании договоров ресурсоснабжения, заключенных в письменной форме непосредственно с ресурсоснабжающей организацией.

В случае отсутствия у потребителя в нежилом помещении письменного договора ресурсоснабжения, предусматривающего поставку коммунального ресурса в нежилое помещение в многоквартирном доме, заключенного с ресурсоснабжающей организацией, объем коммунального ресурса, потребленного в таком нежилом помещении, определяется ресурсоснабжающей организацией расчетными способами, предусмотренными законодательством Российской Федерации для случаев бездоговорного потребления (самовольного пользования).

Как заключить договор теплоснабжения?

Вам нужно собрать необходимый пакет документов и сдать его в офис ООО «Уралэнергосбыт» по адресу: г. Челябинск, ул. Энгельса, д.3, каб.201. После получения надлежаще оформленных необходимых документов теплоснабжающая организация направляет заявителю 2 экземпляра подписанного проекта договора. Заявитель подписывает договор и 1 экземпляр договора направляет в ООО «Уралэнергосбыт».

Если предоставленных документов недостаточно, теплоснабжающая организация направляет предложение о представлении необходимых дополнительных сведений и документов. А если после этого необходимые документы не будут предоставлены, то уведомляет об отказе в заключении договора теплоснабжения с указанием причин такого отказа.

Если возникнут дополнительные вопросы, вы можете уточнить их по телефону +7 (800) 2222-500 (звонок бесплатный).

Какие документы необходимо собрать для заключения договора теплоснабжения?

Для заключения договора теплоснабжения с единой теплоснабжающей организацией заявитель направляет единой теплоснабжающей организации заявку на заключение договора теплоснабжения, содержащую сведения и документы, указанные в п.35-37 «Правил организации теплоснабжения в Российской Федерации», утвержденных постановлением Правительства РФ от 08.08.2012 № 808.

Подробный список документов можно посмотреть по ссылке. Вопросы вы можете задать по телефону +7 (800) 2222-500.

Является ли обязательной установка приборов учета тепловой энергии и теплоносителя?

Согласно п.5 ст.19 Федерального закона от 27.07.2010 № 190-ФЗ «О теплоснабжении», ст.13 Федерального закона от 23.11.2009 № 261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» потребители обязаны организовать коммерческий учет тепловой энергии и теплоносителя на объектах, подключенных к системам централизованного теплоснабжения, с использованием приборов учета в порядке и в сроки, которые определены законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности. Расчеты за энергетические ресурсы должны осуществляться на основании данных о количестве потребленных энергоресурсов, определенном при помощи приборов учета.

На основании каких нормативно-правовых актов производится начисление за поставленную тепловую энергию и теплоноситель?

Определение количества поставленных тепловой энергии, теплоносителя в целях их коммерческого учета осуществляется в соответствии с «Правилами коммерческого учета тепловой энергии, теплоносителя», утвержденным постановлением Правительства РФ от 18.11.2013 № 1034, и «Методикой осуществления коммерческого учета тепловой энергии, теплоносителя», утвержденной Приказом Минстроя России от 17.03.2014 № 99/пр.

Для нежилых помещений в многоквартирных домах расчет размера платы за коммунальный ресурс для предоставления отопления выполняется в порядке, установленном «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011.

Какие последствия для потребителя, если он не заключит договор теплоснабжения?

Если потребитель не заключил договор теплоснабжения, такое потребление является «бездоговорным». Согласно пункту 29, статьи 2 Федерального закона от 27.07.2010 N 190-ФЗ «О теплоснабжении» бездоговорное потребление тепловой энергии - потребление тепловой энергии, теплоносителя без заключения в установленном порядке договора теплоснабжения, либо потребление тепловой энергии, теплоносителя с использованием теплопотребляющих установок, подключенных (технологически присоединенных) к системе теплоснабжения с нарушением установленного порядка подключения (технологического присоединения), либо потребление тепловой энергии, теплоносителя после введения ограничения подачи тепловой энергии в объеме, превышающем допустимый объем потребления, либо потребление тепловой энергии, теплоносителя после предъявления требования теплоснабжающей организации или теплосетевой организации о введении ограничения подачи тепловой энергии или прекращении потребления тепловой энергии, если введение такого ограничения или такое прекращение должно быть осуществлено потребителем.

В силу пункта 10 статьи 22 стоимость тепловой энергии, теплоносителя, полученных в результате бездоговорного потребления тепловой энергии, теплоносителя, определяется в соответствии с действующими на дату взыскания тарифами на тепловую энергию, теплоноситель для соответствующей категории потребителей с учетом стоимости услуг по передаче тепловой энергии и подлежит оплате потребителем или иным лицом, осуществившими бездоговорное потребление тепловой энергии, теплоносителя, в пятнадцатидневный срок с момента получения соответствующего требования теплоснабжающей организации. В случае неоплаты в указанный срок потребителем или иным лицом, осуществившими бездоговорное потребление тепловой энергии, теплоносителя, стоимости тепловой энергии, теплоносителя, полученных в результате бездоговорного потребления, теплоснабжающая организация вправе прекратить подачу тепловой энергии, теплоносителя и взыскать с потребителя или иного лица, осуществивших бездоговорное потребление тепловой энергии, теплоносителя, убытки в полуторакратном размере стоимости тепловой энергии, теплоносителя, полученных в результате бездоговорного потребления тепловой энергии, теплоносителя.

Также к лицам, осуществившим бездоговорное потребление тепловой энергии, могут быть применены меры административной ответственности в соответствии со статьей 7.19. КОАП за самовольное использование тепловой энергии.

Таким образом, для исключения ситуации по взысканию оплаты поставленной энергии в полуторакратном размере необходимо своевременно заключить договор с Единой теплоснабжающей организацией.

Является ли наличие задолженности за поставленную тепловую энергию и теплоноситель препятствием для получения акта готовности к отопительному сезону?

В соответствии с п.17 «Правил оценки готовности к отопительному периоду», утвержденных Приказом Министерства энергетики РФ от 12.03.2013 № 103, к обстоятельствам, при несоблюдении которых в отношении потребителей тепловой энергии составляется акт с приложением перечня и указанием сроков устранения замечаний, является наличие задолженности за поставленные тепловую энергию (мощность), теплоноситель.

Как мне связаться со специалистами по сбыту тепловой энергии и каков режим работы?
С адресами, телефонами и режимом работы вы можете ознакомиться на странице с контактами.
Просим планировать очные визиты и телефонные обращения с учетом графика работы.