Цифровое развитие – наш приоритет

В первый день ежегодной международной промышленной выставки «Иннопром-2025», которая проходит в Екатеринбурге, «Уралэнергосбыт» и «Ростелеком» подписали соглашение о сотрудничестве, направленное на внедрение новых цифровых решений и реализацию совместных проектов в сфере энергетики.
Основные задачи партнерства включают развитие облачных сервисов, интеграцию информационных систем, создание и модернизацию инфраструктуры связи. Особый акцент сделан на научно-техническое сотрудничество, основанное на решениях в области искусственного интеллекта, модернизации BI-систем и управлении данными. Документ подписали первый заместитель генерального директора «Уралэнергосбыт» Андрей Святых и директор Челябинского филиала «Ростелеком» Евгений Макагонов.

Мы уже работаем в тесном партнерстве с "Ростелекомом". Компания предоставила защищенные каналы связи, которые легли в основу разработанной нами уникальной системы видеоконсультирования клиентов "Продиалог". Уверен, что дальнейшее взаимодействие станет важным шагом к полному цифровому обновлению внутренних процессов. Совместные проекты позволят внедрить дополнительные инновационные решения и повысить общую эффективность работы.

Андрей Святых Первый заместитель генерального директора

В компании подчёркивают, что созданная цифровая платформа позволяет гибко выстраивать сервис вне зависимости от формата и места обращения клиента. Операторы работают параллельно в голосовых, текстовых и видеоканалах, а вся информация об обращениях доступна в едином интерфейсе. Это обеспечивает точные и своевременные ответы, а также позволяет масштабировать обслуживание без открытия новых офисов – достаточно установить инфомат в месте с доступом к сети.

"Уралэнергосбыт" создал и развивает действительно уникальный для России цифровой формат обслуживания, где мы являемся основным технологическим партнёром. Мы готовы предложить наши лучшие решения в области ИТ. Акцент сделаем на импортозамещении в программно-аппаратных комплексах, обеспечении информационной безопасности объектов критической инфраструктуры, а также запустим дополнительные проекты с применением ИИ, чтобы выйти на качественно новый уровень обслуживания потребителей.

Евгений Макагонов Директор Челябинского филиала «Ростелеком»

— Мы в социальных сетях

Предыдущая новость Следующая новость