8 800 2222 500
(звонок бесплатный)
Пн–Чт: 08:00–19:00, Пт: 08:00–18:00

Взаимодействие с клиентами



Уважаемые клиенты!

В связи с распоряжением губернатора Челябинской области №177-рп от 31.03.2020 г. о внесении изменений в распоряжение №146-рп от 18.03.2020 г. «О введении режима повышенной готовности»  ООО «Уралэнергосбыт» приостанавливает приём заявок на допуск в эксплуатацию приборов учёта электроэнергии. По ранее направленным заявлениям опломбировка приборов учёта переносится до распоряжения об отмене режима повышенной готовности.

Начисление объёма потреблённой электроэнергии будет определяться по данным приборов учёта, в том числе неопломбированным (если заявление направлено в ООО «Уралэнергосбыт» до 01.04.2020 г.). Показания принимаются в личном кабинете, через специальную опцию на сайте или по телефону: 8-800-1000-172.

Во избежание применения расчётных способов с повышающим коэффициентом просим самовольно не осуществлять замену приборов учёта и срыв пломб с них, за исключением аварийных ситуаций. В случае срыва пломбы в аварийной ситуации сообщите в течение рабочего дня по телефону: 8-800-2222-500.

Очное и заочное обслуживание клиентов

Также напоминаем, что до 1 августа офисы обслуживания не работают. При возникновении вопросов используйте дистанционные сервисы взаимодействия с компанией:
  • WhatsApp по номерам: 8-958-160-91-10  – консультации по электроэнергии; 8-902-028-43-29 – консультации по теплоснабжению в зоне № 1 г. Челябинска;
  • центр телефонной поддержки клиентов по номеру: 8-800-2222-500 (работает с понедельника по четверг с 08:00 до 19:00, в пятницу с 08:00 до 18:00);
  • интернет-приемную (круглосуточно).

Инструкция по регистрации в личном кабинете

Памятка для жильцов о самоизоляции