Как снизить время ожидания при обращении в кол-центр Единого расчетного центра

«Уралэнергосбыт» продолжает совершенствовать сервисы и внимательно относится к отзывам клиентов. Мы видим, что в отдельные часы нагрузка на телефонную линию возрастает, и некоторые сталкиваются с более длительным ожиданием.

Чтобы ваше взаимодействие с компанией было максимально комфортным, мы собрали рекомендации, которые помогут быстрее получить консультацию.

Лучшее время для обращения:

• с 8:00 до 11:00
• после 16:00

В эти часы специалисты ответят заметно быстрее.

Удобные сервисы без ожидания

Чтобы экономить ваше время, мы развиваем дистанционные инструменты и современные каналы общения. Сегодня клиентам доступны:

• чат-поддержки в Telegram,
• приватный чат в сообществе «ВКонтакте»,
• виджет чата на сайте,
• личный кабинет на сайте,
• мобильное приложение (RuStore, AppStore).

Также предлагаем в пиковые часы спроса заказать обратный звонок на сайте или по телефону +7 351 222 25 00 (следуйте подсказкам в меню при звонке).

Каждый из этих сервисов помогает решить вопрос быстро и удобно.

ООО «Уралэнергосбыт» ценит доверие клиентов и будет продолжать развивать каналы обслуживания, чтобы каждый мог получить поддержку своевременно и без лишних ожиданий.

— Мы в социальных сетях

Предыдущая новость Следующая новость