Когда профессионализм команды становится ценностью для клиентов

Мы гордимся нашими специалистами — потому что их достижения напрямую отражаются на качестве сервиса для клиентов «Уралэнергосбыт».

Начальник управления по взаимодействию с клиентами Единого расчётного центра «Уралэнергосбыт» Ольга Валерьевна Фацино вышла в финал международной профессиональной премии CCGuru Awards | «Хрустальная гарнитура» — одной из самых авторитетных наград в сфере клиентского сервиса и контакт-центров в России и странах СНГ.

Номинация «Лучший руководитель клиентского сервиса» вручается лидерам, которые не просто управляют процессами, а выстраивают системную, клиентоориентированную модель обслуживания, развивают команды и внедряют современные решения, повышающие качество взаимодействия с клиентами.

Выход в финал — это признание профессионализма всей команды, которая последовательно работает над тем, чтобы сервис был:

• понятным,

• доступным,

• оперативным,

• ориентированным на реальные потребности клиентов.

Обращения наших клиентов находятся в руках профессионалов, чей уровень подтверждён отраслевыми экспертами. «Уралэнергосбыт» развивает сервис не ради наград — но такие достижения подтверждают, что выбранный путь действительно делает взаимодействие с компанией удобнее и качественнее.

— Мы в социальных сетях

Предыдущая новость Следующая новость