8 800 2222 500
(звонок бесплатный)
Пн–Чт: 08:00–19:00, Пт: 08:00–18:00
Назад

«Уралэнергосбыт» запускает Единый расчетно-информационный центр

С 1 июня в Челябинске начнёт работать Единый расчетно-информационный центр «Уралэнергосбыт» (ООО «НКР»), он примет на себя функционал по обслуживанию потребителей электрической и тепловой энергии (в городе Челябинск) в рамках «одного окна».

Клиентам ООО «Уралэнергосбыт» и АО «УСТЭК-Челябинск» стало проще: задать вопросы по начислениям за свет, отопление и горячее водоснабжение, переоформить лицевой счет или получить другую необходимую информацию можно в одном месте. Первый шаг на этом пути – объединение квитанций за отопление, ГВС и электроэнергию был сделан еще в прошлом году. Пока проект включает только город Челябинск, в дальнейших планах компании распространить его на всю область. Это позволит южноуральцам получать все начисления по услугам ЖКХ в единой квитанции и даст возможность взаимодействовать по всем вопросам через один канал. Квитанция за май поступит потребителям электроэнергии Челябинской области уже от лица Единого расчётно-информационного центра. Специалисты компании обращают внимание, что для потребителей ничего не меняется, все реквизиты, каналы коммуникации и способы для оплаты остаются прежними, дополнительное посещение офисов не требуется.

Существующая система ЖКХ достаточно сложна для потребителя, в Челябинске, к примеру, действует несколько ресурсоснабжающих организаций. В одну нужно передавать показания за свет, в другую за горячую воду, в третью - за холодную и так далее. Понятно, что в такой ситуации потребителям бывает трудно разобраться. Идеальная ситуация для человека, особенно старшего возраста, обратиться в одну организацию и решить все вопросы сразу. Выделение отдельной структуры в виде Единого расчетно-информационного центра направлено на реализацию этой идеи, сделать обслуживание по вопросам ЖКХ максимально комфортным, простым, информативным, а главное - прозрачным. Развитие Единого расчётно-информационного центра позволит потребителям получать услуги по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, в одном месте. Для этого мы намерены внедрить в нашу работу самые современные технологии и предоставить клиентам широкий выбор каналов коммуникации. Пока в рамках расчетного центра доступны два вида услуг: электрическая энергия, отопление и горячее водоснабжение для жителей Челябинска. В дальнейшем, надеюсь, этот круг расширится
Александр Батраков Генеральный директор ООО «Уралэнергосбыт»

В компании обращают внимание, что в перспективе такой подход, с одной стороны, позволит существенно упростить решение коммунальных вопросов и сэкономит время потребителей, с другой, ресурсоснабжающие организации, смогут передать вопросы взаимодействия с клиентами в Единый расчетно-информационный центр, сосредоточившись на своей основной деятельности. Важно отметить, что потребитель будет оплачивать услугу непосредственно в ту организацию, которая её предоставляет, то есть денежные средства продолжат поступать напрямую в ресурсоснабжающие организации, расчетные и лицевые счета не поменяются.

Для обращения в Единый расчетно-информационный центр «Уралэнергосбыт» потребитель может выбрать наиболее удобный для себя способ:
- задать вопрос по единому бесплатному телефону 8-800-2222-500;
- передать показания по электроэнергии, отоплению и ГВС по единому телефону-автоответчику 214-71-14;
- обратиться в интернет-приемную для физических лиц или интернет-приемную для юридических лиц;
- написать обращение через WhatsApp
8-958-160-91-10 – консультации по электроэнергии;
8-902-028-43-29 – консультации по теплоснабжению для клиентов «УСТЭК-Челябинск»;
- обратиться в ближайший офис обслуживания:
• г. Челябинск, ул. Воровского, д. 15А
• г. Челябинск, ул. Гагарина, д. 52
• г. Челябинск, ул. Бр. Кашириных, д. 131
• г. Челябинск, ул. Калинина, д. 7
• г. Челябинск, ул. Молодогвардейцев, д. 26А
• г. Челябинск, ул. Горького, д. 64А
• г. Челябинск, ш. Металлургов, д. 38


— Поделитесь новостью в социальных сетях