Получили звонок от гарантирующего поставщика – не игнорируйте его

Звонки с незнакомых номеров многие привыкли оставлять без ответа. Иногда такой звонок содержит информацию, которую лучше не пропускать.

Автоматический помощник «Уралэнергосбыт» звонит клиентам, у которых по лицевому счету есть задолженность. Это не спам: так компания напоминает о неоплаченных начислениях и дает время разобраться в ситуации до перехода к этапу взыскания.

Робот сообщает о сумме долга и просит его погасить. Если такой звонок поступил, лучше проверить состояние лицевого счета и не откладывать решение вопроса.

А если задолженность уже оплачена?

Волноваться не нужно. Информация о платеже может поступить не сразу – требуется время на его обработку. Если оплата уже произведена, просто сообщите об этом автоматическому помощнику во время звонка. Ответ зафиксируют, а лицевой счет исключат обзвона.

Если задолженность не погашена и уведомления остаются без внимания, работа с долгом продолжается в установленном порядке.

Поэтому такой звонок лучше не игнорировать: он помогает вовремя узнать о ситуации и принять меры.

Когда обращаться в ООО «Уралэнергосбыт»

Если у вас есть вопросы по сумме задолженности или начислениям, долго не отображается платеж, требуется дополнительная информация по лицевому счету.

Способы связи:

• чат поддержки в MAX;
• личные сообщения сообщества «Уралэнергосбыт» ВКонтакте;
• видеоконсультация на сайте компании;
• контакт-центр 8 (351) 2222-500.

Специалисты помогут проверить информацию по лицевому счету, разобраться в начислениях и ответят на вопросы.

Звонок автоматического помощника – это возможность вовремя узнать о долге и решить вопрос до перехода к следующим этапам работы с ним.

— Мы в социальных сетях

Следующая новость