Где проконсультироваться по коммунальным платежам в Златоусте

Инфоматы «Уралэнергосбыт» – многофункциональные устройства, с помощью которых проходят консультации клиентов. Управлять чудо-техникой просто. На экране даны подсказки. Например, для вызова оператора достаточно нажать на зеленую кнопку «Начать консультацию». Программа соединит со специалистом, который поможет разобраться в начислениях, проверит оплаты, а при необходимости распечатает бланки заявлений, подскажет, как их заполнить. В устройство встроены сканер и принтер, за счет этого обмен документами происходит в режиме реального времени. Также через инфомат можно предать показания приборов учета и оплатить электроэнергию без комиссии.

Чудо-техника установлена в офисе компании и главном общественном пространстве города. В ТРК «Тарелка» приходят вкусно поесть, обновить гардероб, устроить ребенку день рождения. Теперь жители города заодно могут решить и коммунальные вопросы. С одной стороны, это сэкономит их время, с другой – поможет разобраться с начислениями здесь и сейчас. Инфоматы для консультирования расположены на первом этаже рядом с банкоматами.

Получить консультацию по коммунальным платежам можно в будние дни с открытия торгового комплекса и до 18.00, в субботу – до 16.00. Передать показания и оплатить электроэнергию без комиссии – в любое время.

Мы перешли на новый формат консультаций 1,5 года назад. В момент, когда пора пандемии была в самом разгаре, и поняли за этим будущее. Наши консультации в видеоформате не отличаются от обычных. Оператор может проконсультировать по всем лицевым счетам без привязки к населенному пункту. При этом, если раньше в офисе работало 2-3 сотрудника, то сейчас на вопросы готовы ответить порядка 70 человек из любой территории. В Златоусте мы установили инфомат в торговом комплексе. В других населенных пунктах – в Сбербанке и МФЦ. Пользоваться им легко. Если вы хоть раз совершали операции в банкомате, то вызвать оператора вам не составит труда.

Александр Боженев исполнительный директор Единого расчетного центра "Уралэнергосбыт"