8 351 214 37 37

8 800 2222 500

Звонок бесплатный 

Интернет-приемная

Часто задаваемые вопросы

Как отправить сообщение через интернет-приёмную?

Справа вы видите специальную форму для обращения через сайт. В этой форме необходимо заполнить все обязательные поля. Они отмечены звёздочкой. Если у вас есть файл для отправки вместе с сообщением, загрузите его через опцию «Обзор». После заполнения нажмите кнопку «Оправить».

Как загрузить несколько документов через интернет-приёмную?

В случае если вам нужно отправить через интернет-приёмную несколько файлов, воспользуйтесь архивированием. Чтобы создать ZIP-архив, выделите нужные файлы и нажмите правую кнопку мышки. В открывшемся контекстном меню выберите пункт «Отправить». Откроется дополнительное подменю, в котором нужно нажать «Сжатая ZIP-папка». Новый ZIP-архив появится рядом с исходными файлами. Через опцию «Обзор» подгрузите папку к обращению.

Кроме этого, вы можете воспользоваться программой-архиватором RAR, установленной на вашем компьютере.

Кто стал новым гарантирующим поставщиком в Челябинской области?

В соответствии с приказом № 557 Минэнерго РФ от 3 июня 2019 года новым постоянным гарантирующим поставщиком стало ООО «Уральская энергосбытовая компания».

 

Почему меняется поставщик?

С 1 июля 2018 года сбытовая компания ПАО «Челябэнергосбыт» за долги была лишена статуса гарантирующего поставщика. До 1 июля 2019 года эти функции временно (до проведения специального конкурса) передали электросетевой компании ОАО «МРСК Урала».

 

Когда приступил к работе новый гарантирующий поставщик?

ООО «Уральская энергосбытовая компания» начало выполнять эти функции с 1 июля 2019 года.

 

Какие существуют каналы коммуникации с представителями компании ООО «Уралэнергосбыт»?

В настоящее время действуют следующие каналы связи:

1) телефон центра поддержки клиентов по федеральному номеру 8 800-2222-500 (звонок бесплатный);

2) интернет-приемная на сайте ООО «Уралэнергосбыт»;

3) очное обращение в офисы компании.

 

Нужно ли перезаключать договор физическим лицам?

Нет, не нужно. Лицевые счета потребителей останутся прежними.

 

Как заключить договор юридическому лицу?

ООО «Уралэнергосбыт» направил в адрес потребителей-юридических лиц проекты договоров, которые необходимо подписать до 01.09.2019. Кроме того, юридические лица могут самостоятельно скачать проект договора на сайте http://uralsbyt.ru, подписать со своей стороны и направить его в договорной отдел территориального отделения. Также получить проект договора потребители-юридические лица могут при личном обращении в договорные отделы компании. Адреса и телефоны представлены на сайте, в разделе: «Офисы обслуживания».

 

Есть ли возможность зарегистрироваться в личном кабинете у нового гарантирующего поставщика?

Да, личный кабинет находится по ссылке: https://lk.esk-ural.ru/login

 

С какого периода нужно передавать показания и платить за электроэнергию в адрес ООО «Уралэнергосбыт»?

До 30 июня 2019 года необходимо было передать показания и произвести оплату электроэнергии ОАО «МРСК Урала». В случае если у вас есть долги, их также важно погасить. С 1 июля 2019 года передачу показаний необходимо осуществлять в ООО «Уралэнергосбыт». Потребленную с 1 июля электроэнергию необходимо также оплачивать в ООО «Уралэнергосбыт».

 

Задать вопрос
Защита от автоматического заполнения

*- Поля, обязательные для заполнения